mCars · Assistenza

Ti sei bloccato?

Scrivi, e risponde una persona. Nessuna coda di ticket e nessun chatbot - mCars è una piccola app curata da un solo sviluppatore.

support@saron.ro

Risposta entro due giorni lavorativi. Per avere prima una risposta utile, indica quale iPhone e quale versione di iOS usi, la versione dell'app da Altro → Impostazioni, e cosa hai toccato appena prima del problema.

Richiede: iPhone, iOS 26 o successivo. Solo verticale. Non c'è ancora una versione per iPad.
Lingue: English · Română · Deutsch · Français · Italiano · Español · Polski
Prezzo: Gratis. Senza pubblicità, senza abbonamento, senza acquisti in-app.
I tuoi dati: Restano sul telefono. Vedi l'informativa sulla privacy.

Domande frequenti

Ho dimenticato la password del backup. Potete recuperare il file?

No, e non può farlo nessun altro. Il backup è cifrato con una chiave derivata solo dalla tua password; la password non viene mai memorizzata, mai inviata, e a noi non è mai nota. Un backup cifrato di cui si è persa la password resta illeggibile per sempre.

I dati dentro l'app sono intatti. Apri mCars, fai un backup nuovo, e tieni la nuova password in un gestore di password.

Come sposto tutto su un iPhone nuovo?

Due modi, entrambi completi:

Ripristina il nuovo iPhone dal backup iCloud o dal computer. mCars torna con tutto, come qualsiasi altra app.
Oppure, sul telefono vecchio, esporta un backup cifrato e inviati il file. Installa mCars sul telefono nuovo e importalo con la stessa password.

Tieni il telefono vecchio finché non hai verificato che quello nuovo apre i tuoi documenti.

I promemoria di scadenza non arrivano.

I promemoria sono programmati sul telefono stesso, quindi la causa è quasi sempre locale. Controlla, in ordine:

In iOS, Impostazioni → Notifiche → mCars - notifiche consentite e non impostate su consegna silenziosa.
La voce o il documento ha davvero una data di scadenza. Senza, non c'è nulla da ricordare.
Una modalità Full Immersion o il riepilogo programmato non le sta trattenendo.
La data non è già passata - un promemoria per una data passata non viene reinviato.

Posso usare mCars senza Face ID?

Sì. Quando Face ID fallisce o non è disponibile, l'app si apre con il codice del dispositivo.

Il blocco in sé non si può disattivare: mCars si blocca ogni volta che esci. Dentro ci sono la carta d'identità, la patente e i documenti del veicolo, perciò l'app tratta lo stato aperto come l'eccezione, non come la normalità.

Come tiro fuori un documento dall'app?

Apri l'allegato e usa il pulsante di condivisione per mandarlo dove ti serve - File, Mail, WhatsApp. Funziona anche al contrario: dal menu di condivisione di un'altra app scegli mCars, e il PDF o la foto viene importato e allegato.

Come cancello tutto?

Elimina l'app. Il suo contenitore se ne va con lei, documenti e allegati compresi. Nulla è mai stato inviato da nessuna parte, quindi non c'è nessun account da chiudere e nessuna richiesta da mandarci.

Esporta prima un backup se pensi di volere i dati più avanti. L'eliminazione dell'app non è reversibile.

Posso proporre una funzione o segnalare un problema?

Certo - scrivi a support@saron.ro. Le segnalazioni che dicono cosa ti aspettavi e cosa è successo invece vengono risolte prima.