mCars · Assistance

Quelque chose bloque ?

Écrivez, et une personne vous répond. Pas de file d'attente ni de chatbot - mCars est une petite app entretenue par un seul développeur.

E-mail

support@saron.ro

Réponse sous deux jours ouvrés. Pour obtenir une réponse utile plus vite, indiquez votre iPhone et votre version d'iOS, la version de l'app depuis Plus → Réglages, et ce que vous avez touché juste avant le problème.

Nécessite: iPhone, iOS 26 ou ultérieur. Portrait uniquement. Pas encore de version iPad.
Langues: English · Română · Deutsch · Français · Italiano · Español · Polski
Prix: Gratuit. Sans publicité, sans abonnement, sans achat intégré.
Vos données: Restent sur le téléphone. Voir la politique de confidentialité.

Questions fréquentes

J'ai oublié le mot de passe de ma sauvegarde. Pouvez-vous récupérer le fichier ?

Non, et personne d'autre ne le peut. La sauvegarde est chiffrée avec une clé dérivée uniquement de votre mot de passe ; celui-ci n'est jamais stocké, jamais envoyé, et ne nous est jamais connu. Une sauvegarde chiffrée dont le mot de passe est perdu reste définitivement illisible.

Vos données dans l'app sont intactes. Ouvrez mCars, faites une nouvelle sauvegarde, et gardez le nouveau mot de passe dans un gestionnaire.

Comment tout transférer vers un nouvel iPhone ?

Deux façons, toutes deux complètes :

Restaurez le nouvel iPhone depuis votre sauvegarde iCloud ou ordinateur. mCars revient avec tout, comme n'importe quelle app.
Ou, sur l'ancien téléphone, exportez une sauvegarde chiffrée et envoyez-vous le fichier. Installez mCars sur le nouveau et importez-la avec le même mot de passe.

Gardez l'ancien téléphone jusqu'à ce que vous ayez vérifié que le nouveau ouvre bien vos documents.

Mes rappels d'échéance n'arrivent pas.

Les rappels sont programmés sur le téléphone lui-même, la cause est donc presque toujours locale. Vérifiez, dans l'ordre :

Dans iOS, Réglages → Notifications → mCars - notifications autorisées, et pas en diffusion silencieuse.
L'entrée ou le document a bien une date d'expiration. Sans elle, il n'y a rien à rappeler.
Un mode de concentration ou le résumé programmé ne les retient pas.
La date n'est pas déjà passée - un rappel pour une date passée n'est pas renvoyé.

Puis-je utiliser mCars sans Face ID ?

Oui. Quand Face ID échoue ou n'est pas disponible, le code de votre appareil ouvre l'app à la place.

Le verrouillage lui-même ne peut pas être désactivé : mCars se verrouille chaque fois que vous le quittez. Votre carte d'identité, votre permis et vos papiers de véhicule sont dedans, donc l'app traite l'état ouvert comme l'exception, pas comme l'état de repos.

Comment sortir un document de l'app ?

Ouvrez la pièce jointe et utilisez le bouton de partage pour l'envoyer où vous voulez - Fichiers, Mail, WhatsApp. L'inverse marche aussi : depuis le menu de partage d'une autre app, choisissez mCars, et le PDF ou la photo est importé et attaché.

Comment tout supprimer ?

Supprimez l'app. Son conteneur part avec elle, documents et pièces jointes compris. Rien n'a jamais été envoyé nulle part, il n'y a donc aucun compte à fermer et aucune demande à nous adresser.

Exportez d'abord une sauvegarde si vous pensez vouloir les données plus tard. La suppression de l'app est irréversible.

Puis-je proposer une fonctionnalité ou signaler un bug ?

Volontiers - écrivez à support@saron.ro. Les signalements qui disent ce que vous attendiez et ce qui s'est passé à la place sont corrigés le plus vite.