mCars · Support

Irgendwo hängen geblieben?

Schreiben Sie, und ein Mensch antwortet. Es gibt keine Ticket-Warteschlange und keinen Chatbot - mCars ist eine kleine App, betreut von einem einzigen Entwickler.

E-Mail

support@saron.ro

Antwort binnen zwei Werktagen. Für eine schnellere brauchbare Antwort nennen Sie iPhone-Modell und iOS-Version, die App-Version aus Mehr → Einstellungen und was Sie kurz vor dem Problem angetippt haben.

Voraussetzung: iPhone, iOS 26 oder neuer. Nur Hochformat. Noch keine iPad-Version.
Sprachen: English · Română · Deutsch · Français · Italiano · Español · Polski
Preis: Kostenlos. Keine Werbung, kein Abo, keine In-App-Käufe.
Ihre Daten: Bleiben auf dem Telefon. Siehe die Datenschutzerklärung.

Häufige Fragen

Ich habe mein Sicherungspasswort vergessen. Können Sie die Datei retten?

Nein, und sonst kann es auch niemand. Die Sicherung ist mit einem Schlüssel verschlüsselt, der allein aus Ihrem Passwort abgeleitet wird; das Passwort wird nie gespeichert, nie gesendet und ist uns nie bekannt. Eine verschlüsselte Sicherung, deren Passwort verloren ist, bleibt dauerhaft unlesbar.

Ihre Daten in der App sind unberührt. Öffnen Sie mCars, legen Sie eine neue Sicherung an, und bewahren Sie das neue Passwort in einem Passwortmanager auf.

Wie ziehe ich alles auf ein neues iPhone um?

Zwei Wege, beide vollständig:

Stellen Sie das neue iPhone aus Ihrer iCloud- oder Computersicherung wieder her. mCars kommt mit allem zurück, wie jede andere App.
Oder exportieren Sie auf dem alten Telefon eine verschlüsselte Sicherung und senden Sie sich die Datei. Installieren Sie mCars auf dem neuen Telefon und importieren Sie sie mit demselben Passwort.

Behalten Sie das alte Telefon, bis Sie geprüft haben, dass das neue Ihre Dokumente öffnet.

Meine Ablauferinnerungen kommen nicht an.

Erinnerungen werden auf dem Telefon selbst geplant, die Ursache liegt also fast immer lokal. Prüfen Sie der Reihe nach:

In iOS Einstellungen → Mitteilungen → mCars - Mitteilungen erlaubt und nicht auf „Ohne Ton zustellen“ gesetzt.
Der Eintrag oder das Dokument hat tatsächlich ein Ablaufdatum. Ohne eines gibt es nichts zu erinnern.
Ein Fokus oder die geplante Zusammenfassung hält sie nicht zurück.
Das Datum ist nicht bereits vergangen - eine Erinnerung für ein vergangenes Datum wird nicht erneut gesendet.

Kann ich mCars ohne Face ID nutzen?

Ja. Wenn Face ID scheitert oder nicht verfügbar ist, öffnet stattdessen Ihr Gerätecode die App.

Die Sperre selbst lässt sich nicht abschalten: mCars sperrt sich jedes Mal, wenn Sie es verlassen. Darin liegen Ausweis, Führerschein und Fahrzeugpapiere, deshalb behandelt die App den geöffneten Zustand als Ausnahme, nicht als Normalfall.

Wie bekomme ich ein Dokument aus der App heraus?

Öffnen Sie den Anhang und senden Sie ihn über die Teilen-Taste dorthin, wo Sie ihn brauchen - Dateien, Mail, WhatsApp. Umgekehrt geht es auch: Wählen Sie im Teilen-Menü einer anderen App mCars aus, und das PDF oder Foto wird importiert und angehängt.

Wie lösche ich alles?

Löschen Sie die App. Ihr Container geht mit, samt Dokumenten und Anhängen. Es wurde nie etwas irgendwohin gesendet, es gibt also kein Konto zu schließen und keinen Antrag an uns.

Exportieren Sie vorher eine Sicherung, falls Sie die Daten später noch wollen. Das Löschen der App lässt sich nicht rückgängig machen.

Kann ich eine Funktion vorschlagen oder einen Fehler melden?

Gerne - schreiben Sie an support@saron.ro. Am schnellsten behoben werden Meldungen, die sagen, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist.