mCars · Soporte

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¿Te has atascado?

Escribe, y te responde una persona. No hay cola de tickets ni chatbot - mCars es una app pequeña, mantenida por un solo desarrollador.

Correo

support@saron.ro

Respuesta en un máximo de dos días laborables. Para obtener antes una respuesta útil, dinos qué iPhone y qué versión de iOS tienes, la versión de la app en Más → Ajustes, y qué tocaste justo antes del problema.

Requiere
iPhone, iOS 26 o posterior. Solo vertical. Todavía no hay versión para iPad.
Idiomas
English · Română · Deutsch · Français · Italiano · Español · Polski
Precio
Gratis. Sin anuncios, sin suscripción, sin compras dentro de la app.
Tus datos
Se quedan en el teléfono. Consulta la política de privacidad.

Preguntas frecuentes

He olvidado la contraseña de la copia. ¿Podéis recuperar el archivo?

No, y nadie más puede. La copia está cifrada con una clave derivada únicamente de tu contraseña; esa contraseña nunca se guarda, nunca se envía y nunca la conocemos. Una copia cifrada cuya contraseña se ha perdido queda ilegible para siempre.

Tus datos dentro de la app están intactos. Abre mCars, haz una copia nueva y guarda la nueva contraseña en un gestor de contraseñas.

¿Cómo paso todo a un iPhone nuevo?

Dos formas, las dos completas:

  1. Restaura el iPhone nuevo desde tu copia de iCloud o del ordenador. mCars vuelve con todo, como cualquier otra app.
  2. O, en el teléfono viejo, exporta una copia cifrada y envíate el archivo. Instala mCars en el nuevo e impórtala con la misma contraseña.

Conserva el teléfono viejo hasta que hayas comprobado que el nuevo abre tus documentos.

No me llegan los avisos de caducidad.

Los avisos se programan en el propio teléfono, así que la causa casi siempre es local. Comprueba, por orden:

  • En iOS, Ajustes → Notificaciones → mCars - notificaciones permitidas y no en entrega silenciosa.
  • El registro o el documento tiene de verdad una fecha de caducidad. Sin ella no hay nada que recordar.
  • Un modo de concentración o el resumen programado no los está reteniendo.
  • La fecha no ha pasado ya - un aviso para una fecha pasada no se reenvía.
¿Puedo usar mCars sin Face ID?

Sí. Cuando Face ID falla o no está disponible, el código de tu dispositivo abre la app.

El bloqueo en sí no se puede desactivar: mCars se bloquea cada vez que sales. Dentro están tu DNI, tu permiso de conducir y los papeles del vehículo, así que la app trata el estado abierto como la excepción, no como el estado normal.

¿Cómo saco un documento de la app?

Abre el adjunto y usa el botón de compartir para enviarlo donde necesites - Archivos, Mail, WhatsApp. También funciona al revés: desde el menú de compartir de otra app elige mCars, y el PDF o la foto se importa y se adjunta.

¿Cómo borro todo?

Borra la app. Su contenedor se va con ella, documentos y adjuntos incluidos. Nunca se envió nada a ninguna parte, así que no hay cuenta que cerrar ni solicitud que mandarnos.

Exporta antes una copia si crees que querrás los datos más adelante. Borrar la app no tiene vuelta atrás.

¿Puedo sugerir una función o informar de un fallo?

Adelante - escribe a support@saron.ro. Los informes que dicen qué esperabas y qué pasó en su lugar se arreglan antes.